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Cultura Corporativa, ¿Qué es en la práctica?

“Cuando el éxito depende tanto de la gestión de tangibles como de intangibles”.

  • Transformar la cultura, significa saber cuál es el ADN actual, qué resultados tangibles e intangibles produce para definir y diseñar una nueva cultura basada en comportamientos y valores nuevos que mejoren los resultados
  • Cultura en una economía conectada.

    Diseñar bien la cultura de cualquier organización, permite influir en ella de manera consciente para responder a la complejidad que supone hoy que empresas, mercados, sociedad y gobiernos cada vez más interconectados entre sí, puedan dar respuesta a lo que hoy se denomina “economía conectada”.

    La cultura responde a las preguntas: ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Por qué?, ¿Para qué? y ¿Desde dónde? que directores, presidentes y CEOs de organizaciones de todo tipo se hacen con el objetivo de lograr resultados sostenibles.

¿Qué es la Cultura organizacional?

Se puede definir como el conjunto de paradigmas y valores que sustentan las decisiones tomadas, las expectativas que se tienen sobre el futuro y los comportamientos y hábitos que se suceden en el día a día.

  • comportamientos
  • expectativas
  • valores
  • paradigmas

Y a pesar de ser algo intangible, se puede medir y gestionar.

  • La transformación cultural comienza con la transformación personl. Las organizaciones no se transforman, las personas sí.
  • El capital cultural es la nueva ventaja competitiva. Quién eres y que valores representas es tan importante como la calidad de los productos y servicios que ofreces.
  • Medir es importante si no lo puedes medir no lo puedes gestionar.
  • El capital cultural es la nueva ventaja competitiva. Quién eres y que valores representas es tan importante como la calidad de los productos y servicios que ofreces.
  • La transformación cultural comienza con la transformación personl. Las organizaciones no se transforman, las personas sí.
  • Medir es importante si no lo puedes medir no lo puedes gestionar.

El éxito depende de la gestión de los intangibles

Cómo se mide y se gestiona la cultura

  • El sistema de medición del Índice de salud de una organización se llama: entropía. Se mide por la cantidad de energía que un grupo utiliza en actividades poco productivas: Conflictos, fricciones y frustración dentro de un grupo, lo que se suele conocer como: mala comunicación, baja productividad, conflictos de poder, “reinos de taifas”, excesiva burocracia, etc.

    Según los últimos estudios, la entropía está asociada no sólo a una disminución en el rendimiento, sino a una pérdida importante de valor económico.

    Para poder influir en la cultura, hay que seleccionar qué valores y motivaciones traerán los resultados esperados: innovación, rentabilidad económica, entusiasmo, colaboración, visión… esto supone priorizar y diseñar nuevos hábitos colectivos que rentabilicen el talento de todas y cada una de las personas que componen la organización.Pero…

    • ¿Cómo conseguir una organización innovadora si las personas que la componen no lo son?
    • ¿Se puede orientar a un equipo a la rentabilidad económica si sus miembros no valoran lo económico-financiero o no han desarrollado su competencia práctica?

    Estas son algunas de las preguntas que muchos directivos se hacen hoy día. La respuesta es: “No”.

Un equipo está compuesto por el conjunto de valores, paradigmas, expectativas y hábitos de cada uno de los componentes, es como un ADN grupal. La información en ese ADN inconsciente es la causa de la toma de decisiones en el día a día.

Por lo tanto, dicho ADN grupal se debe orientar a 7 niveles de conciencia que generen una cultura fuerte y sana y son:

7 dimensiones de la cultura corporativa
Salud financiera

  • ver más[+]
Conexiones y relaciones
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Eficiancia operativa
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Agilidad en el aprendizaje y transformación
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Cohesion interna
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Cohesion externa
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Etica y RSC
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Las fases de una transformacion exitosa son:
  • Conocer la realidad cultural actual.
  • Medir el porcentaje de entropía.
  • Definir nuevos valores que las personas pueden hacer suyos.
  • Diseñar la cultura deseada.
  • Alinear sistemas, procesos y ajustar controles.
  • Medir los avances. ADaptar el liderazo.
  • Atraer y mantener el talento. ¿Qué se necesita hoy?

    En un entorno interconectado, es vital promover culturas abiertas, colaborativas y ágiles en el aprendizaje que permitan y animen a todas las personas a conectarse, a aprender unos de otros y prosperar en un mundo sujeto a continuos cambios, dando espacio tanto a lo ambiental y a lo emocional, como a lo intelectual o espiritual.

    Son los modelos colaborativos los que permiten un espíritu innovador para atender y gestionar a los clientes de forma personalizada y para ello hay que crear un ADN compuesto por los valores y paradigmas apropiados.

Según el estudio que IBM realizó en 2.012 con más de 1.700 CEOS de 64 países, las empresas buscan crear y potenciar un conjunto de capacidades que cambien la forma en que las personas interaccionan entre ellas y creen inteligencia grupal.

Las tres prioridades son:

  • Creación de nuevas culturas colaborativas: 75 % de los CEO´s encuestados
  • Personalizar el trato al cliente
  • Afrontar el cambio innovando en base a acuerdos.
Fuente: IBM CEO study 2012 Global Chief Executive Officer Study

Promover culturas abiertas y colaborativas significa animar a las personas a conectarse, a aprender unos de otros y a prosperar a nivel personal. Significa crear un espacio dónde no exista el miedo a exponerse y en el que se pueda trabajar desde profundos niveles de creatividad y productividad.

Entusiasmo, Eficiencia, Iniciativa, Pasión, Compromiso o Responsabilidad, son valores personales que una compañía no puede comprar.

Una organización con estos valores no se impone, se diseña y se construye.

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